Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Cette page explique quelles données Luwen utilise, d'où elles viennent, pourquoi, combien de temps, et comment vous y opposer.

1. Qui est responsable de vos données

Mickaël Cavelier, entrepreneur individuel, nom commercial Luwen.

1 rue du Manège, 17540 Saint-Sauveur-d'Aunis. SIREN 833 163 827.

Pour toute question sur vos données : contact@luwen.fr.

2. En bref

Vous êtes	Ce que nous utilisons	Pourquoi	Combien de temps
Visiteur du site	Adresse IP, page vue, navigateur	Faire fonctionner et protéger le site	14 jours
Visiteur du site (mesure d'audience)	Pages vues, provenance, appareil, ville approximative, clics sur le téléphone ou l'email, envoi d'une demande de rappel	Mesurer la fréquentation, sans cookie	13 mois après la visite
Personne qui demande à être rappelée	Prénom, entreprise, téléphone, la tâche décrite si vous l'indiquez	Vous rappeler et convenir d'une conversation de 30 minutes	1 an après notre dernier échange
Contact professionnel de Mickaël	Coordonnées professionnelles, nos échanges, notes de rendez-vous	Vous présenter nos services	3 ans après notre dernier échange
Entreprise contactée par email avant le 20/10/2026	Coordonnées professionnelles publiques, nos échanges	Vous présenter nos services	Jusqu'au 08/11/2026 sans réponse de votre part
Client	Coordonnées, contrat, factures, mandat de prélèvement	Exécuter le contrat, facturer	5 ans après la fin du contrat, 10 ans pour les factures

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée. Aucune décision automatisée n'est prise sur vous.

3. Visite du site

luwen.fr est un site statique hébergé par IONOS SARL sur un serveur situé dans l'Union européenne. Les polices de caractères sont servies par ce même serveur : votre navigateur ne contacte pas Google Fonts.

Comme tout serveur web, il enregistre dans ses journaux techniques votre adresse IP, la date et l'heure, la page demandée et le type de navigateur.

Pourquoi : faire fonctionner le site, détecter les pannes et les attaques.
Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site (article 6.1.f du RGPD).
Durée : 14 jours.

Les boutons « Appeler » et « Contacter par email » ouvrent simplement votre téléphone ou votre messagerie. Le site ne recueille rien à cette occasion. Si vous nous appelez ou nous écrivez, votre numéro ou votre email et nos échanges sont traités comme une demande de rappel (partie 5).

4. Mesure d'audience (sans cookie)

Nous mesurons la fréquentation du site avec Umami, un outil installé sur notre propre serveur, loué chez IONOS et situé en Allemagne. Aucun cookie n'est déposé et aucune donnée n'est partagée avec un autre service.

Données: pages vues, site ou moteur d'où vous venez, type d'appareil, navigateur, langue, ville approximative. Nous comptons aussi les clics sur notre numéro de téléphone et notre email (avec l'endroit de la page où se trouve le lien), et le fait qu'une demande de rappel a été envoyée. Rien de ce que vous écrivez dans le formulaire n'est transmis à l'outil de mesure.
Votre adresse IP: elle sert seulement à trouver la ville approximative et à calculer un identifiant de visite qui change chaque mois. Elle n'est pas enregistrée.
Pourquoi : savoir quelles pages sont lues et ce qui amène des demandes, pour améliorer le site. Les résultats sont uniquement des statistiques.
Base légale : notre intérêt légitime à connaître la fréquentation de notre site (article 6.1.f du RGPD). Cette mesure suit les conditions fixées par la CNIL pour se passer de consentement.
Durée : 13 mois après la visite, puis suppression automatique.
Vous opposer: si votre navigateur envoie le signal « Ne pas me suivre », vous n'êtes pas compté. Vous pouvez aussi utiliser le bouton « Ne plus être compté » sur cette page. Votre choix est gardé dans ce navigateur, sans cookie : si vous effacez les données du site ou changez d'appareil, il faudra cliquer à nouveau.

5. Formulaire « Être rappelé »

Données: votre prénom, le nom de votre entreprise et votre téléphone (nécessaires pour vous rappeler) ; si vous le souhaitez, quelques mots sur la tâche qui vous fait perdre du temps ; l'adresse IP et l'heure de l'envoi, enregistrées par Web3Forms.
Ce que vous écrivez dans le champ libre: décrivez la tâche, pas les personnes. N'y mettez ni nom de client ou de salarié, ni information de santé, ni coordonnées bancaires. Si une telle information nous arrive quand même, nous la supprimons.
Pourquoi: vous rappeler pour convenir d'une conversation de 30 minutes, puis, si vous le souhaitez, vous envoyer une proposition. Nous ne vous inscrivons à aucune lettre d'information.
Base légale : mesures prises à votre demande avant un éventuel contrat (article 6.1.b du RGPD).
Comment c'est transmis : le formulaire passe par le service Web3Forms (Web3Creative, Inde), qui agit pour notre compte. Votre demande arrive ensuite dans notre messagerie contact@luwen.fr, hébergée par IONOS SARL (France).
Transfert hors Union européenne: Web3Forms est exploité depuis l'Inde et s'appuie sur des sous-traitants, dont certains aux États-Unis (hébergement Amazon Web Services, réseau Cloudflare, filtres anti-spam CleanTalk et Akismet, qui peuvent recevoir votre adresse IP et le contenu de votre demande). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision 2021/914), intégrées à l'accord de traitement de Web3Forms (DPA v1.0 du 13/07/2026, accepté par l'usage du service). Vous pouvez nous en demander une copie.
Durée chez Web3Forms : effacement automatique au bout de 3 ans.
Durée chez nous: 1 an après notre dernier échange, puis suppression. Si vous nous demandez de ne plus vous recontacter, nous supprimons votre demande, sauf votre nom d'entreprise et votre numéro, gardés 3 ans sur une liste d'opposition pour ne plus vous appeler. Si vous devenez client, voir la partie 7.

6. Prospection auprès des professionnels

Contacts professionnels de Mickaël

Mickaël présente Luwen à des chefs d'entreprise et à des experts-comptables du secteur : connaissances professionnelles, personnes recommandées par un tiers, visites sur place.

D'où viennent vos coordonnées: de vous, d'une personne qui nous a recommandé de vous contacter, ou de sources publiques (site de votre entreprise, annuaire officiel des entreprises annuaire-entreprises.data.gouv.fr). Si quelqu'un nous a donné votre nom, nous vous le disons dès le premier contact.
Données: nom, entreprise, fonction, téléphone et email professionnels, qui nous a recommandés, nos échanges et les notes prises pendant la conversation (la tâche évoquée, le temps qu'elle prend).
Pourquoi : vous présenter une offre liée à votre activité professionnelle et préparer une proposition.
Base légale : notre intérêt légitime à faire connaître nos services aux professionnels (article 6.1.f du RGPD).
Durée: 3 ans après notre dernier échange. Si vous refusez d'être recontacté, nous gardons seulement le nom de l'entreprise et la coordonnée concernée, sur une liste d'opposition, pendant 3 ans.

Emails envoyés avant le 20/10/2026

Jusqu'au 20/10/2026, Luwen a contacté par email des artisans de l'Aunis et de La Rochelle, à partir de l'annuaire officiel des entreprises et de PagesJaunes (en écartant les fiches refusant la prospection), et a posé à certains une question de découverte, sans vente. Cette démarche est terminée.

Données: nom de l'entreprise, nom du dirigeant s'il s'agit d'une entreprise individuelle, SIREN, métier, commune, email professionnel, site, ce que nous avions observé de votre présence en ligne, nos échanges. Les réponses à la question de découverte sont rangées sous un code, jamais sous votre nom.
Base légale : notre intérêt légitime à faire connaître nos services et à comprendre les besoins de notre clientèle (article 6.1.f du RGPD).
Durée : sans réponse de votre part, suppression au plus tard le 08/11/2026 ; si vous avez répondu, 3 ans après votre dernier message ; pour la question de découverte, le tableau qui relie le code à vos coordonnées est supprimé 1 mois après la synthèse, qui ne permet de reconnaître personne.

Vous ne voulez plus être contacté ?Dites-le simplement, répondez « STOP » à un email ou écrivez à contact@luwen.fr. C'est immédiat, gratuit, et vous n'avez pas à vous justifier.

7. Clients

Données: nom et coordonnées de votre contact, entreprise, SIREN, contrat, factures, échanges, accès confiés (par exemple fiche Google, nom de domaine, comptes nécessaires à l'automatisation), données du mandat de prélèvement SEPA (titulaire, IBAN).
Pourquoi : exécuter votre contrat, vous facturer, vous prélever, respecter nos obligations comptables.
Bases légales: l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) ; nos obligations légales de facturation et de comptabilité (article 6.1.c du RGPD).
Prélèvement : il est exécuté par GoCardless SAS (7 rue de Madrid, 75008 Paris), établissement de paiement agréé. GoCardless traite aussi vos données pour ses propres obligations légales, selon sa propre politique de confidentialité.
Durée: 5 ans après la fin du contrat pour le contrat et les échanges (délai de prescription) ; 10 ans à partir de la clôture de l'exercice pour les factures et pièces comptables (article L123-22 du Code de commerce).

Quand Luwen traite pour vous des données de vos propres clients, fournisseurs ou salariés (demandes reçues par votre site, documents traités par une automatisation), elle le fait uniquement pour votre compte, selon l'accord de traitement des données joint à votre contrat.

8. Qui d'autre voit vos données

Seul Mickaël Cavelier lit vos demandes. Interviennent aussi, chacun pour sa part, les prestataires nécessaires :

IONOS SARL (France) : hébergement du site, de la messagerie contact@luwen.fr et de l'outil de mesure d'audience (serveur en Allemagne) ;
Web3Forms (Web3Creative, Inde) et ses sous-traitants : transmission du formulaire « Être rappelé » ;
GoCardless SAS (France) : prélèvements des clients.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

savoir quelles données nous avons sur vous et en recevoir une copie ;
les faire corriger ou supprimer ;
vous opposer à leur utilisation, en particulier pour la prospection ;
en limiter l'utilisation, ou les récupérer dans un format lisible (pour les données que vous nous avez fournies dans le formulaire ou pour votre contrat) ;
nous dire ce que nous devons faire de vos données après votre décès.

Écrivez à contact@luwen.fr. Nous répondons sous 1 mois. Nous ne demandons un justificatif d'identité qu'en cas de doute réel sur votre identité.

10. Réclamation

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : en ligne sur www.cnil.fr/fr/plaintes, ou par courrier à CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.